+48 22 922 72 08Gaming OGL/2012/5911/912
PL · PLN
Bitstrike CasinoKRYPTO · PRECYZJA · BLASK
Zgarnij bonusKontaktWpłaćGrajPełna listaUtwórz kontoWejdź
LogowanieZarejestruj sięPromocjePobierz aplikacjęOpinie
Rozmowa bez czekania

Gdzie znaleźć kontakt do Bitstrike Casino?

Czat na żywo, e-mail i telefon do wsparcia działają non stop, a odpowiedzi przychodzą zwykle w kilka minut.

Napisz do nas Licencja OGL/2012/5911/912
Wypłacono dzisiaj
165 569 zł
2 354 Graczy online
Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer licencji OGL/2012/5911/912
Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 30 minut, do 63 000 zł na transakcję
Szyfrowanie AES-256256-bit AES encryption chroni każdą transakcję i dane osobowe
Weryfikowalne RTP · Audytowane co miesiąc

Który kanał odpowie najszybciej?

Dowiesz się, gdzie trafisz na człowieka i ile poczekasz na odpowiedź.

Natychmiastowa rozmowa z konsultantem
Czat na żywo przydaje się przy pilnych sprawach z kontem i płatnością, a konsultant odpisuje zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Bitstrike Casino e-mail
E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają załączników, na przykład dokumentów; pisz na [email protected], a odpowiedź przyjdzie w ciągu 6 godzin.
Napisz
Z telefonu zamiast pisania
Telefon wybierz, gdy chcesz omówić sprawę na głos — zadzwoń pod +48 22 922 72 08 (strefa CET), a konsultant odezwie się w ciągu 3 minut.
Zadzwoń
Polska i Bitstrike Casino

Wsparcie dla graczy z Polski bez pośredników

Polscy gracze rozmawiają z nami po polsku, w swoim czasie i o swoich godzinach.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 922 72 08
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

NadzórGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2012/5911/912

Pomoc

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Przygotuj dane, zanim napiszesz do nas

Im pełniejsze dane na starcie, tym mniej pytań uzupełniających po drodze.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer ostatniej transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
  • Godzina, w której problem wystąpił
Sześć adresów

Bitstrike Casino kieruje sprawę do właściwego działu

Koniec z obawą, że wiadomość trafi w próżnię albo utknie w niewłaściwej skrzynce.

Konto

Ogólne pytania o konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Podmiot stojący za Bitstrike Casino

Pełna przejrzystość podmiotu i licencji

Przydaje się wtedy, gdy przed pierwszą wpłatą chcesz sprawdzić, kto prowadzi kasyno i na jakiej podstawie.

Spółka

Nazwa prawnaBitstrike Casino N.V.
Numer rejestrowy646450 (Curaçao)
SiedzibaSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2012/5911/912

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Weryfikowalne RTP · Audytowane co miesiąc

Najpierw wsparcie, potem regulator

Po lekturze będziesz wiedzieć, w jakiej kolejności i gdzie zgłosić sprawę, która utknęła.

Zgłoszenie bez numeru sprawy
Opisz sprawę w wiadomości do wsparcia, podając numer transakcji i godzinę zdarzenia. Zgłoszenie trafia do [email protected] i otrzymuje własny numer sprawy.
Odpowiedź w ciągu sześciu godzin
Na odpowiedź czekasz zwykle do sześciu godzin, a przy prostych pytaniach krócej. W odpowiedzi dostajesz decyzję albo prośbę o jeden brakujący dokument.
Eskalacja do przełożonego zespołu
Gdy decyzja nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Wskaż numer sprawy i wskaż, którego punktu odpowiedzi nie przyjmujesz.
Kiedy sprawa idzie dalej?
Nierozstrzygnięty spór możesz zanieść do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2012/5911/912. Dołącz korespondencję z nami jako dowód.
Siedem odpowiedzi o czasie

Godziny pracy i typowe czasy odpowiedzi

Wsparcie działa przez całą dobę, a każdy kanał ma własne tempo — tak wygląda to u nas w praktyce.

Czat na żywo

Czat — godzinycałą dobę, CET
Czat — pierwsza odpowiedź5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail — odpowiedź6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 922 72 08
Telefon — oczekiwanie3 minuty
Pięć pytań pod lupą

Sprawdź, zanim napiszesz do nas

Krótkie odpowiedzi na pytania, które najbardziej niepokoją graczy z Polski.

trustCo zrobić, gdy chcę kopię albo usunięcie moich danych?+
Jeśli chcesz kopię swoich danych albo ich usunięcia, napisz na adres [email protected]. Zespół odpowiada zwykle w ciągu sześciu godzin i podaje, jakie kroki podejmie. Usunięcie konta nie kasuje danych, które musimy zachować na podstawie przepisów o praniu pieniędzy.
trustKiedy konto zostanie zamknięte po mojej prośbie?+
Zamknięcie konta zlecasz przez czat lub telefon, a potwierdzenie trafia na adres e-mail podany przy rejestracji. Samo zamknięcie zajmuje kilka minut, jednak wypłata środków wymaga najpierw weryfikacji, która trwa do szesnastu godzin. Kiedy konto zostanie zablokowane, nie przyjmujemy już wpłat.
trustCo jeśli odpowiedź nadal mnie nie przekonuje?+
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego danego działu. Reklamację złóż na adres [email protected] i opisz przebieg zdarzenia wraz z numerem transakcji. Jeśli nadal brak satysfakcjonującego rozstrzygnięcia, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.
trustCo się dzieje, gdy piszę po polsku, a konsultant zna inny język?+
Konsultanci rozmawiają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc polski gracz dogada się bez tłumacza. Wybierz język już na początku rozmowy, aby uniknąć nieporozumień przy opisie sprawy. Terminy techniczne, jak weryfikacja czy wypłata, padają wtedy w zrozumiałej wersji.
trustDlaczego mogę napisać o trzeciej w nocy i ktoś odpowiada?+
Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy, według czasu CET. Dzięki temu sprawę zgłosisz od razu po zauważeniu problemu, bez czekania do rana. Najszybsza bywa rozmowa telefoniczna, gdzie odpowiedź pada średnio po trzech minutach.

Gdy gra przestaje być rozrywką

Jeśli granie wymyka się spod kontroli, niezależne organizacje w Polsce oferują bezpłatną i dyskretną pomoc: Anonimowi Hazardziści, Niebieska Linia oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wsparcie jest dostępne także dla bliskich osób grających.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy prowadzone metodą dwunastu kroków, spotkania w całej Polsce i wsparcie dla rodzin graczy.

Niebieska Linia. Telefoniczne wsparcie psychologiczne dla osób w kryzysie, także gdy problem dotyczy hazardu lub zadłużenia.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie dostęp do legalnych stron hazardowych w Polsce.

Rozwiń

Używamy plików cookie, aby witryna działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie z niej, zgadzasz się na politykę dotyczącą plików cookie.